Daugiau kaip 60 proc. prekių „Amazon“ platformoje parduodantys trečiųjų šalių prekybininkai sako atsidūrę itin sudėtingoje padėtyje. Pasak jų, importui taikomi aukšti muitai ir išaugusios energijos sąnaudos verčia arba kelti kainas pirkėjams, arba prisiimti nuostolius. O dabar papildomą spaudimą esą kelia ir nauji „Amazon“ sprendimai, keičiantys atsiskaitymų bei reklamos apmokėjimo tvarką.

Pastarosiomis savaitėmis „Amazon“ pakeitė, kaip išmoka pardavėjų uždarbį ir kaip surenka mokėjimus už reklamos paslaugas. Be to, bendrovė pranešė, kad pradės taikyti 3,5 proc. kuro mokestį, kuriuo siekiama kompensuoti išaugusias naftos ir logistikos kainas.

Daliai pardavėjų tai atrodo kaip dar vienas bandymas didinti spaudimą verslams, veikiančioms platformoje.

„Baigiasi prakeikta marža“, – teigė Michaelis Patrónas, valdantis „Amazon“ prekybos verslą, kurio apyvarta siekia aštuonženklę sumą.

M. Patrónas ir dar šimtai didesnių „Amazon“ pardavėjų trečiadienį paskelbė 24 valandų reklamos boikotą – jie laikinai atsisako naudotis „Amazon“ reklamos platforma, protestuodami prieš, jų teigimu, pelningumą smaugiančius pakeitimus.

Boikotą organizuoja bendruomenė „Million Dollar Sellers“, vienijanti daugiau kaip 700 narių, kurie, skaičiuojama, bendrai sugeneruoja apie 14 mlrd. JAV dolerių pajamų.

„Pardavėjai skundžiasi jau daug metų, bet dabar situacija kitokia. Priežastis paprasta: tai jau ne vien dirginimas. Tai pinigų ištraukimas“, – sakė „Million Dollar Sellers“ vienas įkūrėjų Eugene’as Khaymanas.

„Amazon“ atstovė Ashley Vanicek tikino, kad pastarieji reklamos apmokėjimo ir išmokėjimų pokyčiai paveikia „nedidelę pardavėjų dalį“, o dauguma prekybininkų jau seniai dirba pagal panašias praktikas. Bendrovė taip pat teigė, kad kuro mokestis įvestas siekiant iš dalies susigrąžinti kaštus, kuriuos padidino brangstanti logistika ir nafta.

Trečiųjų šalių prekyvietę „Amazon“ paleido 2000 metais – šiandien joje veikia milijonai pardavėjų: nuo smulkių šeimos verslų iki didelių prekės ženklų. Pajamos iš pardavėjams teikiamų paslaugų (komisiniai, prekių išpildymas, reklama, klientų aptarnavimo sprendimai) nuo 2017 m. esą šoktelėjo daugiau kaip 400 proc.

Skelbiama, kad ketvirtąjį ketvirtį šio padalinio pajamos augo 11 proc. per metus ir pasiekė 52,8 mlrd. JAV dolerių, sudarydamos apie 42 proc. visų „Amazon“ pardavimų per tą laikotarpį.

Pinigų srautų įtampa

Keli pardavėjai teigė, kad dėl laikino 3,5 proc. kuro mokesčio, kuris įsigalios balandžio 17 d., jie tikisi kelti kainas. Vis dėlto, jų manymu, dar pavojingesni yra kiti pakeitimai, galintys „užšaldyti“ apyvartines lėšas.

E. Khaymanas perspėjo, kad daliai prekybininkų tai gali reikšti ne tik sudėtingesnį tiekėjų apmokėjimą, bet ir riziką laiku išmokėti atlyginimus, o kai kuriuos – priversti skolintis daugiau.

„Dauguma pardavėjų – tai vyras ir žmona, vienas darbuotojas ar asistentas. Jie gauna, tarkime, 3 proc. grąžą už reklamos išlaidas, kurios dažnai būna trečia pagal dydį sąnaudų eilutė. Tai yra reikšminga grąža, o dabar galimybė ją gauti atimama“, – aiškino E. Khaymanas.

Jo teigimu, ypač mažesni verslai „gyvena“ iš kredito kortelių taškų ir grąžų, sukauptų už reklamos pirkimus.

Anksčiau šį mėnesį „Amazon“ pranešė, kad kai kuriems pardavėjams reklamos išlaidos bus automatiškai nuskaitomos iš uždirbtų lėšų, o ne apmokamos kredito kortele. Buvo nurodyta, kad jei pardavėjo pajamų nepakaks reklamos sąskaitoms padengti, bus nuskaitoma iš esamo atsiskaitymo būdo. Taip pat pasiūlytas 2 500 JAV dolerių reklamos kreditas „perėjimui palengvinti“.

„Amazon“ šį žingsnį pristatė kaip geresnį pardavėjų pinigų srautų valdymą, tačiau prekybininkai tvirtino, kad praktikoje efektas gali būti priešingas.

Vėliau bendrovė pranešė atidedanti reklamos apmokėjimo pokytį iki rugpjūčio 1 d., argumentuodama, kad įsiklausė į gautus atsiliepimus ir nori suteikti daugiau laiko pasiruošti.

Riba artėja

Kovo viduryje „Amazon“ daliai JAV pardavėjų įvedė ir kitą pakeitimą: dabar pajamos už pardavimus išmokamos tik praėjus septynioms dienoms po to, kai prekė pristatoma pirkėjui. Anksčiau išmokėjimas vykdavo praėjus septynioms dienoms po prekės išsiuntimo.

Pardavėjų teigimu, šie sprendimai susideda į bendrą vaizdą, kuris kelia vis daugiau nerimo dėl apyvartinių lėšų.

Vienas pardavėjas, „Amazon“ platformoje dirbantis daugiau nei du dešimtmečius, sakė, kad vėlesni išmokėjimai smarkiai apsunkins veiklą, nes įmonei ir taip sunku padengti einamąsias išlaidas. Jis sutiko kalbėti anonimiškai, baimindamasis galimų pasekmių.

„„Amazon“ jau pasiėmė savo pinigus. Kas lieka – tai mūsų pinigai, bet mes jų negauname. Gauname vėliau“, – sakė jis.

„Amazon“ nurodė, kad dauguma pardavėjų jau nuo 2016 m. veikia pagal septynių dienų išmokėjimo sistemą, o tiems, kuriems ji taikoma naujai, esą buvo suteiktas šešių mėnesių pereinamasis laikotarpis. Pasak bendrovės, toks modelis suteikia pirkėjams laiko gauti prekę, inicijuoti grąžinimą ar pateikti pretenzijas.

Mokesčių politika – po didinamuoju stiklu

Reklamos boikotas tapo dar vienu epizodu platesnėje diskusijoje apie tai, kiek kainuoja prekiauti „Amazon“ platformoje. Remiantis nepriklausomų analitikų vertinimais, „Amazon“ vidutinė dalis nuo vieno pardavimo 2022 m. pirmą kartą perkopė 50 proc., nors pati bendrovė ginčijo tokį skaičiavimą, teigdama, kad jame painiojami privalomi mokesčiai ir pasirenkamos paslaugos.

Pardavėjų taikomi mokesčiai taip pat minimi JAV Federalinės prekybos komisijos antimonopolinėje byloje prieš „Amazon“. Byla numatyta nagrinėti teisme 2027 m. „Amazon“ anksčiau nesutiko su kaltinimais ir teigė, kad jos praktika skatina konkurenciją.

„Esame įsipareigoję remti pardavimo partnerių sėkmę mūsų parduotuvėje ir toliau padėti jiems pasiekti rekordinius pardavimus metai iš metų. Daug investuojame į įrankius, paslaugas ir programas, kurios leidžia augti jų verslui, o tai paprastai kainuoja mažiau nei alternatyvos“, – teigiama A. Vanicek komentare.

Ilgametis „Amazon“ prekybininkas Charlesas Chakkalo sakė, kad pastarieji pokyčiai kai kuriems pardavėjams gali sutrumpinti pinigų srauto ciklą nuo 90 dienų iki „iš esmės nulio“.

„Manau, kad tai paprasčiausiai bandymas susigrąžinti apdorojimo mokesčius, kuriuos jie moka kredito kortelių bendrovėms. O jei mažesni pardavėjai tokio spaudimo neatlaikys – tebūnie“, – sakė jis.

Nors „Amazon“ dažnai pabrėžia, kad platforma padėjo daugeliui verslų pasiekti milžinišką pirkėjų auditoriją ir viešina pardavėjų sėkmės istorijas, C. Chakkalo teigimu, naujausi sprendimai verčia jaustis ne partneriais, o tik „tarpininkais“, kurie privalo taikytis prie vis griežtesnių taisyklių.